Как вернуть товар и получить деньги обратно?

Не всякий товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Какие покупки не попадают под этот закон? Что делать, если продавец не хочет вернуть деньги за бракованный товар, а предлагает ремонт? И есть ли другой законный способ вернуть товар, если потерял чек? Поговорили с юристом Еленой Зинович.