Красноярцы пожаловались на повторные списания с карты за одну поездку в автобусе: можно ли вернуть деньги

В редакцию ТВК с жалобой на КрасАвтоТрасн обратилась красноярка. Она рассказала, что за одну поездку в автобусе деньги снимают несколько раз. Судя по отзывам на КрасАвтоТрасн, с такой проблемой столкнулась не только одна пассажирка. 

В Красноярскгортрансе ТВК заверили, что списать деньги могут только в момент оплаты, когда карту прикладывают к терминалу. При этом оповещение о транзакции может прийти спустя несколько часов.

Если все-таки произошла ошибка, вернуть деньги можно через КрасИнформ, телефон: 256-80-86, а в личном кабинете на сайте организации можно посмотреть все свои поездки и транзакции. Если же оплату списали дважды по вине кондуктора – обращаться нужно к перевозчику.

Также карта может попасть в «черный список», если в момент оплаты на ней недостаточно средств. Исправить ситуацию можно в личном кабинете КрасИнформ – напротив неоплаченной поездки появится опция «оплатить». Снять блокировку, пополнив баланс карты, не получится, отметили в Красноярскгортрансе.