Бесплатные консультации по ЖКХ в Красноярске будут доступны по номеру «122»

Как сообщили в мэрии, с января 2027 года консультироваться по вопросам ЖКХ можно будет по короткому номеру «122». Единая система будет принимать звонок и переключать жителя на нужного специалиста.

Сейчас бесплатную юридическую консультацию и помощь по вопросам жилищно-коммунальных услуг можно получить по телефону горячей линии 8-800-333-70-07.

Звонки принимают в рабочие дни с 9:00 до 20:00, для жителей Красноярского края они бесплатны.

«В кол-центре отвечают на любые вопросы, касающиеся предоставления жилищно-коммунальных услуг. В их числе правильность расчетов, своевременность предоставления услуг, определение управляющих организаций, проведение капитального ремонта и др.», – рассказали в мэрии.

Кроме того, консультанты подскажут, как правильно оформить претензию или заявку, сделать перерасчет и куда обратиться, если проблема возникла в квартире, доме или подъезде. Консультационно-правовой центр создали по поручению губернатора Красноярского края, чтобы повысить правовую грамотность жителей и улучшить качество жилищно-коммунальных услуг.

Получить консультацию можно и онлайн – через сайт в разделе «Вопрос-ответ». Там же в блоке «Жителям и организациям» размещены методические рекомендации и другие информационные материалы для собственников помещений в многоквартирных домах. Операторы-консультанты также помогают найти нужную информацию на сайте.

Напомним, с января 2027 года в Красноярске перестанет работать диспетчерский номер «005». Заявки жителей вместо него будут принимать через единый консультационный центр по номеру «122». В пресс-службе администрации города ТВК сообщили, что изменения ввели для улучшения качества обслуживания:

«Принято решение интегрировать программный функционал службы 005 в единый консультационный центр Красноярского края на платформе номера 122. С 1 января 2027 года телефон 005 прекращает работу, а обращения красноярцев будут приниматься по номеру 122. Специалисты отдела 005 МКУ “ЦОМ ГО, ЧС и ПБ” продолжат обрабатывать обращения горожан в прежнем режиме».

На номер «005» красноярцы обычно звонят при аварийных отключениях, проблемах с канализациями, отоплением, повреждениями дорог и по другим вопросам.

Рекомендуем по теме:

• «Вопросы ЖКХ»: должны ли мы платить полный тариф, если отопление получили в середине месяца?

• Не все красноярцы получили отопление. Куда обращаться?

• Анестезия у стоматолога, вейпы и повышение пенсий: новые законы октября в России