Проблемы в работе ритуальных служб Красноярска

00:00:25 Статистика смертности и ритуальные службы

• Снижение смертности в Красноярске за последние 15 лет.

• Отсутствие крематория в городе, несмотря на спрос.

00:01:21 Проблемы с крематорием

• Крематорий не приносит выгоды, но спрос на кремацию есть.

• Отсутствие крематория зависит от воли администрации.

• Частный крематорий может ограничивать доступ к услуге.

00:02:11 Кремация в других городах

• Возможность отправить тело для кремации в Новосибирск, Новокузнецк, Томск.

• Стоимость кремации и транспортировки урны.

00:03:17 Хранение урн и колумбарии

• Урны с прахом хранятся до лета, затем перезахораниваются.

• Отсутствие колумбариев в городе.

00:04:53 Нормы захоронения

• Норма для захоронения урны – 0,8х1 м.

• Проблемы с выделением мест на кладбищах.

00:06:04 Кладбища в Красноярске

• В Красноярске 6 открытых кладбищ, но хоронят только на Шинном.

• Пропускная система на кладбищах.

00:07:14 Двойные захоронения

• Возможность двойного захоронения через 15 лет.

• Сложности с получением разрешения на повторное захоронение.

00:08:25 Документы для повторного захоронения

• Необходимые документы: свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство.

• Проблемы с документами при длительном сроке между захоронениями.

00:10:20 Пропуска на кладбище

• Трудности с получением пропусков на кладбище.

• Предложение отказаться от пропусков для упрощения процесса.

00:12:26 Агенты ритуальных компаний

• Агенты быстро узнают о смерти человека.

• Возможные источники информации: медики или полиция.

00:13:18 Нехватка мест для захоронений

• Необходимость открытия новых кладбищ.

• Не все хотят кремацию.

00:14:15 Отпевание через колл-центр

• Отпевание можно заказать только через колл-центр.

• Проблемы с удобством и доступностью отпевания.

00:15:25 Городской морг

• Отсутствие городского морга в Красноярске.

• Вопрос о необходимости городского морга.

00:15:45 Изменения в практике погребения

• Раньше 70% умерших оставались дома, их дома приводили в порядок, вызывали бальзамировщиков.

• Сейчас всех везут в морг, даже если нет подозрений на криминал.

00:16:17 Вопросы о вскрытии

• Обсуждался вопрос о случаях, когда после вскрытия выявлялось, что человек умер не своей смертью.

• Представитель морга ответил, что таких случаев не было.

• Поднимается вопрос о необходимости вскрытия при смерти от онкологии.

00:16:56 Дополнительные услуги в морге

• Вскрытие проводится бесплатно.

• Родственники могут отказаться от дополнительных услуг в морге.

• Затраты на прямое погребение из морга на кладбище выросли.

00:17:41 Проект по оформлению документов

• В этом и следующем годах запускается проект по оформлению документов на погребение через «одно окно» на «Госуслугах».

• Формат «одного окна» удобен, но его реализация зависит от отказа от пропусков.

00:18:39 Кадры и проблемы

• Ритуальные услуги в Красноярске на высоком уровне, но есть дефицит кадров.

• Коллектив компании «Ритуальная служба».

• Проблема дефицита кадров стоит второй после отсутствия денег.