«Вопросы ЖКХ»: ржавая горячая вода в квартире

Этот материал вы также можете посмотреть во «ВКонтакте».

Двое родителей прописаны в квартире. С ними живет дочь с двумя детьми, но без прописки. Воду льют как за пятерых, а платят за двоих. Как повлиять на ситуацию?

«Если в данной квартире стоит индивидуальный прибор учета холодной и горячей воды, то они по счетчику и платят.

Если же счетчика в данной квартире нет, тогда они должны платить по количеству фактически проживающих. Для этого нужно обратиться в свою УК и комиссионно пройти в данную квартиру. Если вы зафиксируете, что там действительно проживает больше людей, чем в документах, и нет индивидуального счетчика, тогда УК отправляет акт комиссии в ресурсоснабжающую организацию, и на эту квартиру будут начислять по нормативу».

Из горячего крана давно бежит ржавая вода. В управляющей компании сказали, что это вопрос не к ним: якобы такую воду подает ресурсоснабжающая организация. Где правда?

«Во-первых, необходимо письменно обратиться и в УК, и в РСО, вы можете приложить фотофиксацию. Они должны совместно выйти на вашу квартиру, посмотреть, какая вода у вас бежит. Они должны между собой выяснить, чья это вина.

Если в сам дом вода поступает нормального качества, не ржавая, тогда вина на УК, потому что она не привела в порядок инженерные системы в доме. Тогда именно управляющая компания должна сделать вам перерасчет за некачественную услугу. Если же это вина РСО, то перерасчет обязаны сделать они.

Если никто не берет на себя ответственность и перерасчета не происходит, то следует обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края».

Другие выпуски рубрики «Вопросы ЖКХ» смотрите по ссылке