«Новый закон запрещает недобросовестную рекламу займов»: центробанк о кредитах и инвестициях

239

11 июня


С этого года банкам запрещено предлагать кредит по одной ставке, а выдавать фактически по другой. Выполняют ли банки это требование? И за какие дополнительные услуги банк в праве брать оплату, а за какие нет? От этом рассказал руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

С этого года банкам запрещено предлагать кредит по одной ставке, а выдавать фактически по другой. Выполняют ли банки это требование?

Раньше в рекламе можно было увидеть привлекательные ставки, например, кредиты «от 5% годовых» - это формировало у граждан неоправданные ожидания. Чтобы кредиторы не вводили людей в заблуждение, в законодательство внесли изменения. Новый закон запрещает недобросовестную рекламу кредитов и займов, когда людей завлекают низкой ставкой, но не говорят при каких условиях она будет низкой. Вместе с минимальной ставкой потребитель должен четко осознавать, какие расходы впоследствии он понесет, выплачивая заемные деньги. 

За какие дополнительные услуги банк в праве брать оплату, а за какие нет? 

Недавно ЦБ порекомендовал банкам придерживаться принципа добросовестности в отношении с заемщиками. Нужно информировать клиентов об изменениях условий кредитных договоров, в том числе, даты внесения платежа. Некоторые кредиторы стараются привлечь клиентов, предлагая изменить условия договора кредита или займа зарплату этим самым создавая видимость улучшения условий.

Оформление кредита сейчас занимает считанные минуты. После введения закона о самозапрете на взятие кредита, как изменится процедура выдачи кредита?

Банк России уверен, что время оформления и выдачи кредита не изменится. Кредиторы и сейчас запрашивают сведения в бюро для овсянок ПДН клиента. Эти сведения приходят в течение 10-20 секунд.

Если мошенники завладели моим телефоном и получили доступ к мобильным приложениям, смогут ли они сами снять мой самозапрет на кредит?

ЦБ: мошенник не сможет этого сделать. Закон предусматривает ограниченный перечень способов снять самозапрет. Они предлагают высокий уровень защищенности и при этом доступны для граждан, мобильный банк в этот перечень не входит. 

Какие сейчас правила кредитных каникул? На что может рассчитывать заемщик?

ЦБ: механизм кредитных каникул постоянно совершенствуется. С 1 января 2024 года воспользоваться каникулами могут заемщики, попавшие в сложное положение. Закон устанавливает специальные критерии: снижение среднемесячного дохода, рассчитанного за последние два месяца. Также кредитные каникулы могут получить те, кто живет в зоне чрезвычайной ситуации и понес ущерб из-за этой ситуации.