Невозможность отказа от товара до доставки в пункт выдачи Wildberries признали незаконной

Глава краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев рассказал, что суд удовлетворил сразу 2 иска к Wildberries. Так, маркетплейс незаконно ограничивал права потребителей на отказ товара в любое время до его поступления в пункт выдачи.

По второму судебному решению Wildberries должен исключить из Правил пункты, которые:

• позволяют WB списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удаленных на момент списания;
• не дают покупателю предъявить претензию о недостатке товара, если он не проверен в пункте выдачи;
• дают списывать деньги за обратную доставку товара ненадлежащего качества.

Горяев подчеркнул, что решения суда еще не вступили в законную силу.

---

Фото Сергей Фадеичев / ТАСС

---

Ранее в Wildberries изменили правила отказа от товара. Теперь можно бесплатно отменить доставку, если она затянулась. Изменения маркетплейс внес после жалоб клиентов в краевой Роспотребнадзор.